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    Technology and change in postal services - impacts on consumers

    study for Citizens Advice
    Hillebrandt, Annette ; Thiele, Sonja ; Junk, Petra ; Hildebrandt, Christian ; Needham, Paul ; Kortüm, Moritz ; WIK-Consult GmbH <Honnef>
    Elektronische Ressource, Bad Honnef : WIK-Consult GmbH, January 2016
    [Online Ressource]