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  Customer-journey-benchmarking

  Heimwerken & Garten 2016 ; eine Studie des ECC Köln auf Initiative des Innovation-Store-Netzwerks zu relevanten Touchpoints auf Kanal- und Wettbewerbsebene

  Becker, Gero ; Stüber, Eva ; Preißner, Markus

  [Köln] : IFH Institut für Handelsforschung GmbH, [2016], © 2016

  [Online Ressource]