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  Einsatz von Chatbots in der Kundenkommunikation

  Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, loyalität und -wiederkaufrate

  Radchenkova, Monika ; Engelen, Monika ; Technische Hochschule Köln, Institute for Business Administration and Leadership

  Stand: 06/2023, Köln : TH Köln, 2023

  [Online Ressource]