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  Technology and change in postal services - impacts on consumers

  study for Citizens Advice

  Hillebrandt, Annette ; Thiele, Sonja ; Junk, Petra ; Hildebrandt, Christian ; Needham, Paul ; Kortüm, Moritz

  Bad Honnef : WIK-Consult GmbH, January 2016

  [Online Ressource]