1 Treffer für bib.personalName="Rudolf" and vl.domain=ulbbnpc sortBy dc.title/asc

zu den Filteroptionen
  •  Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich.

    Beschwerdemanagement

    Kundendialog als Chance zur Qualitätsverbesserung
    Buick, Julia ; Burk, Christian
    Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2016