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Kundeninformation für Smarte Informationsdienste
OntologienKeller, Christine ; Radermacher, Berhold ; Wehrmann, Andreas ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen06/2014, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2014 ; © 2014 - Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich.
Nutzerorientierte Gestaltungsprinzipien für mobile Fahrgastinformation
Ergebnisse aus dem Projekt IP-KOM-ÖV - Feldtest Report und Pattern-KatalogMayas, Cindy ; Hörold, Stephan ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher VerkehrsunternehmenElektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2014 ; © 2014 - Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich.
Nutzung von Social Media für den Kundendialog
Beek, Martin in der ; Betzl, Doris ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher VerkehrsunternehmenElektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2014 ; © 2014 - Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich.
User Interface Design für die elektronische Aushanginformation
iterative Konzeption und Evaluation der Nutzeroberfläche für elektronische Aushanginformationen an HaltestellenFaßbender, Thorsten ; Fischer, Michael ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher VerkehrsunternehmenElektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2014 ; © 2014