2 Titel

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  Barrierefreiheit in der Nahverkehrsplanung gemäß PBefG

  Brand, Daniel ; Burk, Christian

  Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., [2015], © 2015
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  Beschwerdemanagement

  Kundendialog als Chance zur Qualitätsverbesserung

  Buick, Julia ; Burk, Christian

  Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2016