Beek, Martin in der ; Habich, Günter ; Kurtz, Eberhardt ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2013
[Online Ressource]