Bajon, Arno ; Böhm, Albert ; Marahrens, Wolfgang ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2015 ; © 2015
[Online Ressource]