Sprachassistenz-Systeme im ÖPNV : Basiswissen und Nutzungsmöglichkeiten / VDV, die Verkehrsunternehmen ; Gesamtbearbeitung Fachausschuss Kunden-Dialog, -Service und Information K3 ; Autorenverzeichnis Jasper Kschamer, Kassel, Boris Müller-Rowold, Hannover, Dr. Silvia Schacht, Mannheim