Strukturiertes Störungsmanagement : Disposition - Information - Dokumentation, Empfehlungen zur Bewältigung von Betriebsstörungen im Bus- und Bahnbetrieb / VDV - die Verkehrsunternehmen ; Sachbearbeitung Unterausschuss intermodal transport control system (UA-itcs) ; Autorenverzeichnis Helmut Iffländer (Team- und Redaktionsleitung), Erwin Berger, Basel, Ingrid Dorsch-Wilke, Bremen, Gerhard Kempel, Frankfurt a.M., Peter Kölliker, Bern, Andreas Pfenning, Frankfurt a.M., Joachim Richly, Frankfurt a.M., Klaus Safferthal, Karlsruhe, Frank Schäfer, Berlin, Joachim Steffen, Hamburg, Hans Sutara, Nürnberg