Kundenorientierter und barrierefreier ÖPNV : Betrieb nach BOStrab / Gesamtbearbeitung Schienenfahrzeugausschuss ; Autorenverzeichnis Holger Auerbach, CVAG, Chemnitz, Frank Ehemann, rnv, Mannheim, Olaf Götzmann, BVG, Berlin, Karsten Grzelak, BVG, Berlin, Christoph Hessel, VDV, Berlin, Christoph Köbler, WVV, Würzburg, Sebastian Lucke, SSB, Stuttgart, Christian Oehm, KVG, Kassel, Steffen Plogstert, Rambøll Deutschland, GmbH, Karlsruhe, Daniel Strohschneider, VDV, Köln, Alexander Wetzl, VBK/AVG, Karlsruhe