Hotline im Krisen- und Katastrophenfall: Psychosozialer Gesprächsleitfaden / Herausgeber Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) ; verfasst durch Rike Richwin, Kommunikationswissenschaftlerin (Master of Arts), Dr. Jutta Helmerichs, Diplom-Soziologin, Malte Kromm, Diplom-Pädagoge