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    Customer-journey-benchmarking

    Heimwerken & Garten 2016 ; eine Studie des ECC Köln auf Initiative des Innovation-Store-Netzwerks zu relevanten Touchpoints auf Kanal- und Wettbewerbsebene
    Becker, Gero ; Stüber, Eva ; Preißner, Markus ; Institut für Handelsforschung <Köln>
    Elektronische Ressource, [Köln] : IFH Institut für Handelsforschung GmbH, [2016]
    [Online Ressource]
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    Webanalyse für kleine und mittlere Unternehmen

    organisatorische, technisch-analytische und rechtliche Anforderungen : Leitfaden
    Rothenstein, Jens ; Becker, Gero ; eBusiness-Lotse Köln
    Stand: Juni 2015, Köln : eBusinessLotse, 2015
    [Online Ressource]