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• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Beschwerdemanagement Kundendialog als Chance zur Qualitätsverbesserung Buick, Julia ; Burk, Christian ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2016

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Definition und Dokumentation der Nutzeranforderungen an eine offene Mobilitätsplattform Steinert, Tobias ; Koreng, Regina ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2018

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Echtzeit Kommunikations- und Auskunftsplattform EKAP, Teil 1: Systemarchitektur Radermacher, Berthold ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2013

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Echtzeit Kommunikations- und Auskunftsplattform EKAP, Teil 2: EKAP-Schnittstellenbeschreibung V1.1 Englert, Frank ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2015

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Gestaltung von Aushangfahrplänen Beek, Martin in der ; Habich, Günter ; Kurtz, Eberhardt ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2013

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Die Haltestelle der Zukunft papierlose Aushanginformation an ÖPNV-Haltestellen Wenmakers, Anja ; Kopitzky, Dietmar ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2013

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Identifikation von Haltestellen Anwendung der Global ID in Deutschland Verband Deutscher Verkehrsunternehmen ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2016

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Identifikation von Linien und Fahrten eindeutige Linien- und Fahrt-IDs für Deutschland Verband Deutscher Verkehrsunternehmen ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuss für Telematik und Informationssysteme ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2018

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Kategorisierung und Bewertung von Haltestellen als Grundlage für deren Ausstattung Methoden und Beispiele Tietgens, Kerstin ; Torlach, Volker ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2017

• Das Dokument ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur an den Service-PCs der ULB zugänglich. Kollektive dynamische Fahrgastinformation im öffentlichen Nahverkehr Anforderungen an dynamische Informationssysteme Elze ; Gennaro ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuß für Kundenservice, -information und -dialog ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Ausschuss für Telematik und Informationssysteme ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen ; Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Unterausschuss ITCS Elektronische Ressource, Köln : Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V., 2017 ; © 2015