Erfolgsfaktoren im E-Commerce : die Anforderungen der Online-Shopper heute und morgen : ein Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen / eBusinessLotse, Infobüro für Unternehmen Köln ; Text und Redaktion: Svenja Groß, eBusiness-Lotse Köln. Köln : eBusinessLotse, 2013
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