Ombuds- und Beschwerdestellen in der Kinder- und Jugendhilfe in Deutschland : eine Bestandsaufnahme unter besonderer Berücksichtigung des möglichen Beitrags zum "Lernen aus Fehlern im Kinderschutz" ; Expertise / Ulrike Urban-Stahl. Köln : Nationales Zentrum Frühe Hilfen (NZFH) in der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, [20]11
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